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21日夜の羽田発福岡行きの日本航空(JAL)最終便が、定員より多く予約を受けつける「オーバーブッキング」のため欠航した。約400人に影響がでた。
JALによると、欠航したのは21日午後7時45分出発予定の便。375席に対して401席の予約を受け付けた。その場で22日の便への振り分けに応じてくれる人もいたが、最終的に4席が不足したまま乗客を機内に案内したうえで、スタッフが調整を図った。
午後8時10分ごろにめどがついたが、福岡空港の滑走路を利用できる午後10時までに着陸できないとして、急きょ、欠航とした。
多くの乗客は各自で手配したホテルに泊まったり、臨時開放されたターミナルビル内で過ごしたりし、22日早朝の臨時便で福岡へ移動した。
同社によると、定員以上の予約を受け付けることは通常の手続きという。混雑具合など様々なデータから上積みできる人数を予測しているといい、同社の担当者は「今回は予測を誤った」と説明。オーバーブッキングでの欠航については「正確なデータはないが、頻繁に起きることではない」と話した。(小田健司)
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